在解决网文中的IP冲突问题时，可以按照以下步骤进行

1. 检查网络连接：

   • 确保两个用户均登录到同一网络,使用相同的IP地址。
   • 确保用户间没有使用不同的网络IP。

2. 检查网络设备：

   • 确认网络服务器和交换机运行正常,无故障。
   • 确保路由器和防火墙正常工作,没有配置错误。

3. 排查潜在问题：

   • 检查防火墙是否正确设置,防止IP冲突。
   • 确认网络管理软件是否有误操作导致的冲突。

4. 联系网络管理员或技术团队：

   如果以上方法无效,建议联系网络管理员或技术团队进行深入排查。

通过以上步骤,可以有效解决网络中的IP冲突问题，确保网络的安全和稳定。